Unser Servicekonzept ist inzwischen als Schwartmanns Care 360 strukturiert.
Sie gewinnen mehr Produktionsleistung durch hohe Servicequalität.
Auf den ersten Blick vielleicht. Auf den zweiten ist es betriebswirtschaftliche Realität. Eine Produktionsmaschine kann technisch auf dem neuesten Stand sein. Hohe Geschwindigkeit, präzise Ergebnisse, moderne Steuerung. Ihre wirtschaftliche Wirkung entfaltet sie aber erst dann vollständig, wenn Support und Systemintegration schnell und präzise funktionieren.
Geschäftsführer investieren nicht in Maschinen. Sie investieren in Produktivität.
Deshalb hängt der ROI an einer Stellschraube, der Auslastung. Die Auslastung hängt von der Verfügbarkeit ab und die Verfügbarkeit maßgeblich vom Service des Herstellers. Kommt es zu ungeplanten Stillständen, wirkt sich das unmittelbar auf Liefertermine, Personalplanung, Projektmargen und am stärksten auf das Kundenvertrauen aus.
Im Luftkanalbau und in der technischen Isolierung sind Projektzeiträume eng getaktet. Ein Maschinenstillstand verschiebt hier ganze Bauabläufe. Umso wichtiger ist es, bei Investitionsentscheidungen neben den Leistungsdaten, der Geschwindigkeit und den Anschaffungskosten auch die weichen Faktoren zu prüfen.
An diesem Punkt trennt sich ein reiner Hersteller einer Maschine von einem Partner. Und eine Maschine von einer Branchenlösung.
Wie schnell reagiert der Hersteller im Ernstfall?
Sind Maschinen digital erreichbar?
Können Fehler remote analysiert oder softwareseitig behoben werden?
Gibt es planbare Wartungskonzepte?
Werden Mitarbeiter systematisch geschult?
Denn was nützt eine Maschine mit starken Leistungsdaten, wenn sie im Ernstfall tagelang auf einen Techniker wartet?
Diese Fragen haben unser Servicekonzept „Schwartmanns Care 360“ geformt und daraus sind unsere drei Wartungspakete entwickelt worden.
Durch planbare Wartungsintervalle und Remote-Zugriff auf Ihre Maschinen können wir viele Störungen per Ferndiagnose erkennen und beheben, bevor ein Techniker Ihre Produktionshalle überhaupt betritt. Diese Leistungen bündeln wir in drei Care-360-Paketen, die aufeinander aufbauen: Care Essential deckt Softwarewartung und Remote-Support ab. Care Maintenance ergänzt das um eine jährliche Systemwartung vor Ort, inklusive Prüfung von Laserkopf, Antrieb und Sicherheitseinrichtungen. Care Performance richtet sich an Betriebe mit hoher Maschinenauslastung und erweitert beide Pakete um priorisierte Bearbeitung, einen zusätzlichen Remote-Systemcheck und Unterstützung bei der Optimierung der Schneidprozesse. So wählen Sie das Paket, das zum Einsatzprofil Ihrer Maschine passt und Service wird planbar.
Sie sehen, eine Maschine allein produziert keine Leistung. Eine Maschine und verlässlicher Service hingegen schon. Deshalb gehört Service für uns zur Investitionsentscheidung. Gleichrangig mit der Mechanik.
Gerne beraten wir Sie bei der Entscheidung für die richtige Maschine und das passende Servicepaket für Ihre Produktion.
